Savitar group — организация медицинской и технической помощи

24 +7 495 987 17 75

Популярные вопросы

line
Если Вы, либо кто-либо из Ваших близких нуждается в помощи врача, действуйте следующим образом:
  1. Определите срочность ситуации. Если речь идет о немедленной угрозе здоровью или жизни, когда идёт счет буквально на минуты, вызовите скорую помощь. Как это сделать, Вы можете прочесть здесь.
  2. Если ситуация не экстренная, возьмите Ваш страховой полис. В документе, выданном Вам страховой компанией, как правило, крупными цифрами указан телефон круглосуточной медицинской службы.
  3. Наберите номер и будьте готовы сообщить координатору службы следующую информацию:
    • ФИО и контактный телефон
    • Место нахождения
    • Характер медицинской проблемы, жалобы, длительность заболевания и обстоятельства.
    • Номер полиса, его сроки страхования и количество застрахованных дней
  4. После сбора информации координатор приступит к организации медицинской помощи. Следуйте инструкциям, которые Вам сообщит сотрудник ассистанс-компании.
Если Вы не можете дозвониться до сервисной службы либо ситуация настолько экстренная, что некогда искать страховку – Вы можете самостоятельно обратиться в медицинский центр и получить там помощь. Тем не менее, просим Вас сообщить о случае при первой возможности и указать в разговоре, был ли Вами оплачен счет за услуги, чтобы мы могли определить дальнейшие действия и адекватно Вас проинструктировать относительно возмещения расходов.
Вы можете воспользоваться формой обратной связи на нашем сайте, и сообщив номер полиса и пункт пребывания, получить консультацию нашего специалиста по сети контрагентов.

Правила страхования предусматривают пункт, согласно которому застрахованный обязан следовать рекомендациям сервисной службы по выбору лечебного учреждения. Если Вы категорически не согласны с выданными рекомендациями, Вы имеете право выбрать клинику / врача самостоятельно. Сервисная служба, в свою очередь, обязана сообщить страховой компании о факте отказа и его причинах.

Возмещение расходов в этом случае остается на усмотрение страховой компании.

Для возмещения расходов нужны в обязательном порядке следующие документы:

  • Оплаченный счет с подтверждением факта оплаты (штамп «оплачено» или чек)
  • Медицинская справка с указанием диагноза, даты обращения, результатов осмотра и назначенного лечения.

У различных страховых компаний могут быть разные требования к оформлению заявки, но именно эти бумаги Вам необходимо получить у организации, которая оказывала Вам медицинскую помощь.

Вы можете отсканировать счет и направить его на адрес svg@savitar-gr.com для того, чтобы сервисная служба решила вопрос оплаты.

Укажите в письме номер страхового полиса, ФИО человека, которому была оказана помощь и дату обращения.

line