Италия

Первым этапом оказания медицинской помощи в Италии, как правило, является вызов врача на дом. На сегодняшний день мы имеем договоренности о круглосуточном вызове врача в таких городах, как Рим, Венеция, Милан, Болонья, Неаполь, Флоренция, а также в некоторых крупных курортных районах. Возможность вызова врача в других регионах Италии зависит от симптоматики, времени суток и прочих сопутствующих факторов. Сервисная служба Савитар Груп постоянно работает над расширением сети подрядчиков, организующих выезд врача на дом. Обращаем Ваше внимание, что вызов врача на дом на всей территории Евросоюза производится только по простым амбулаторным случаям, не требующим проведения дополнительных исследований или постановки капельниц. По экстренным случаям необходимо ехать в больницу или вызывать муниципальную скорую (тел. 112).

В Италии в государственных клиниках первую помощь в приемном отделении (Pronto Soccorso) оказывают бесплатно или с отложенным платежом (т.е. обратившемуся присылают счет на домашний адрес в РФ, который сервисная служба может оплатить по электронной копии от имени застрахованного лица). При самостоятельном обращении в клинику какую-либо медицинскую документацию по итогам осмотра застрахованный сможет получить только сам, в соответствие с законом о защите персональных данных.

Обращаем внимание, что для возмещения средств со стороны страховой компании по страховому случаю одного счета будет недостаточно. При компенсации расходов будут необходимы следующие документы (только оригиналы):

Обращение в любом случае должно быть зарегистрировано в сервисной службе. Координатор подскажет Вам правильный порядок действий, в том числе оценит совместно с медицинским департаментом потенциальную опасность симптомов. В ситуациях, угрожающих жизни, скорую помощь вызвать надо как можно скорее. Сделать это возможно только с территории Италии с Вашего телефона или через ресепшен отеля.

Если состояние позволяет организовать визит в клинику через сервисную службу Савитар Груп, Вам предложат такой вариант. Это удобнее, так как в этом случае клиника сразу напрямую вышлет в страховую компанию всю документацию и разместит финансовую гарантию на прием и лечение в медицинском учреждении.

На территории Италии очень трудно организовать консультацию русскоговорящего врача, а в некоторых регионах врачи говорят только по-итальянски. Это бывает неудобно для наших туристов, но это традиции отбора персонала в медицинские учреждения в данной стране. В сервисной службе Савитар Груп работают сотрудники со знанием итальянского языка, которые готовы помочь Вам в случае возникновения языковых трудностей. Однако, на всякий случай, рекомендуем перед поездкой установить на мобильный телефон приложение –переводчик. Это может оказаться полезным не только при наступлении страхового случая, но и во многих других ситуациях.