Услуги выезжающим за рубеж
Как работает сервисная медицинская служба Савитар Груп
Вызов врача на дом или в отель
Стационарное лечение
Амбулаторное лечение
Транспортировка в больницу или к врачу
Экстренная стоматологическая помощь
Приобретение лекарств по рецепту
Транспортировка к постоянному месту жительства. Репатриация
Телефонные переговоры с контакт-центром
Наши возможности
1. Произошел страховой случай
Если у Вас произошел страховой случай: заболевание, травма или госпитализация и Вам необходима медицинская помощь, то Вам нужно, в первую очередь, зарегистрировать страховое обращение в сервисной медицинской службе Савитар Груп, используя для связи любое удобное средство – телефон или интернет.
Наши контакты в разделе «Контакты Call-центра»
2. Организация помощи по случаю
Квалифицированные координаторы примут Ваш звонок из любой точки мира, зарегистрируют страховое обращение и в кратчайшие сроки организуют помощь.
Способ организации помощи зависит от медицинских показаний застрахованного, особенностей по организации помощи в регионе обращения, условий по программе страхования в полисе.
Каждый страховой случай особенный и мы собрали для Вас популярные вопросы и ответы в разделе «Помощь туристу»
Координатор сервисной службы – это человек, который готов Вам всегда помочь!
С самого основания нашей компании Савитар Груп мы сделали ставку на высокую квалификацию координаторов. Поэтому среди координаторов, принимающих звонки, работают, в том числе, студенты-медики и сертифицированные врачи, лингвисты со знанием нескольких иностранных языков.
Мы проводим регулярные семинары для повышения квалификации персонала, в том числе по таким направлениям как знание обслуживаемых страховых продуктов, специфика организации помощи на местах, в том числе, в зависимости от сезона, качество оказываемых услуг в лечебных учреждениях направлений массового туризма, протокол работы в экстренных ситуациях.
Все наши координаторы, вне зависимости от образования, проходят обучение по распознанию симптомов неотложных состояний, требующих вызова скорой помощи. Также специальный отдел контроля качества проводит тренинги повышения качества сервиса. Однако, организация помощи зависит не только от координаторов, но и от медицинских учреждений на местах. Специфику организации помощи в Вашей местности при необходимости разъяснит координатор при регистрации случая.
В компании Савитар Груп работают врачи различных специальностей, обрабатывающие в течение дня десятки обращений, которые включают медицинскую документацию с указанием проведенных анализов и назначений, поставленных диагнозов и дальнейших рекомендаций для пациентов.
Медицинский департамент
